未来预测 2024年百辆新车故障次数同比升高45次，智能座舱、智能驾驶援助故障率最高

365建站

10月23日，中国质料协会在北京发布了2024年中国燃油汽车行业用户满足度指数（以下简称：2024CACSI）测评后果。测评浮现，2024CACSI为81分（满分100分），创历史新高。中国质料协会指出，用户感知质料跳跃预期水平，重复感知价值大幅进步，是鼓动燃油汽车行业满足度获得新高度的遑急原因。

就各项测评后果来看，用户感知质料得分80.7分，同比提高0.2分，相连3年增长，初度跳跃用户预期；感知价值得分79.5分，同比增长1.9分，达到近十年最高水平。测评指出，处事质料进步是鼓动用户感知质料进步的主要原因，质料可靠性则同比着落。在处事质料方面，售后处事用户满足度为81分，同比提高3分；销售处事用户满足度为81分，同比提高2分，相连2年增长；性能盘算推算用户满足度为81.4分，同比提高2.4分；质料可靠性满足度为78.5分，同比着落0.5分，变速、空归拢座椅三个因子质料可靠性满足度均同比着落。

测评后果还浮现，2024年中国汽车行业百辆新车故障次数188次，同比升高45次。其中，故障率最高的前三个系统差别是智能座舱、智能驾驶援助和发动机系统，前三个系统故障（问题）次数占总体故障（问题）次数的56%，2023年这一数据为47%，居品故障愈加齐集。值得一提的是，前十位故障（问题）中有5项属于智能网联板块，包括车内手势截止、面部识别、并线援助（盲点监测）、智能停车等，这标明燃油汽车在传统结构部件方面的质料有所进步，然则在智能化、网联化方面需要加强。

365建站客服QQ：800083652

在用户需求方面，安逸性成为用户购车考虑的遑急成分。2024年燃油汽车用户购车原因中，性能好、安逸性高、质料可靠性高是购车原因的前三位。其中，安逸性高同比进步19个百分点，由2023年用户购车考虑原因的第六位高涨至第二位。

此外，测评后果还发现，初度购车用户中36%的用户聘请自主品牌车型，最初第二位德系品牌9个百分点；增换购用户更偏好德系品牌，日系、好意思系用户在增换购时聘请德系品牌比例大于本品牌；代际间购车偏好澄莹，95后、90后群体购车时考虑的成分愈增加元化。

封面新闻记者 张舟师

用户满足度质料中国质料协会故障发布于：四川省声明：该文不雅点仅代表作家本东谈主，搜狐号系信息发布平台，搜狐仅提供信息存储空间处事。