宏观视角 刨根问底：长安福特为何获取2024中国燃油车用户舒服度双冠？

10月23日，由中国质料协会掌握的2024年度中国燃油汽车行业用户舒服度指数（简称CACSI）测评在京揭晓，长安福特一举摘得两项冠军：福特蒙迪欧获取中国质料协会2024年中国燃油汽车行业用户舒服度指数（CACSI）测评20万及以下中型轿车舒服度第一；长安福特获搭伙品牌销售处事舒服度指数第一。

中国燃油汽车行业用户舒服度指数（CACSI）测评是由中国质料协会组织的行业测评，自2002年驱动，照旧流通举办23年。2024年中国燃油汽车行业用户舒服度指数（CACSI）为81分，创历史新高，掌握方中国质料协会指出，用户感知质料进步预期水平类似感知价值大幅进步是激动燃油汽车行业舒服度取得新高度的伏击原因。

长安福特在本年的测评中摘得“双冠”，也正体现了长安福特在当下汽车市集的浓烈竞争中，用大马力E混动的居品和技能蜕变处治客户充电勤劳、顽强不移“卷品性”，并接管“以客户为中心”的“待客如亲”的见解提供超预期处事，让客户感受到长安福特的居品和处事的价值与忠心。

卷技能，用大马力混动处治客户痛点

当下，新能源汽车的市集浸透率照旧进步50%。但新能源用户们在远程出行、长幼区泊车、户外越野等场景却难以幸免里程骄傲、充电骄傲，每逢长假在高速路休息区“充电一小时，列队四小时”的现象，让好多车主头痛。

用户的痛点等于企业的契机点，越来越多的混动车型脱颖而出。

提及混动，就不行不提能源分流技能。浅薄来说，能源分流技能等于通过一套行星齿轮机构将发动机和发电机进行耦合，罢了在功率的输入端作念到功率分流，从而在系统运作成果上进行优化。全宇宙能源分流技能的完整常识产权只掌持在两家企业手里：一是丰田；二是福特。而接管大马力混动技能的，惟一福特。

独有的技能阶梯让福特大马力E混动车型冲突了“节能”和“性能”两个门槛，加上既有的“无谓桩”的上风，成了不挂绿牌的新能源，有用处治了纯电和插电混动用户的用车痛点。

基于这套接近无缺的功率分流架构，福特先后推出了锐界L、蒙迪欧1.5T、蒙迪欧畅通版等车型的大马力E混动版，受到用户的宽贷。

淌若说锐界L、蒙迪欧畅通版等福特大马力E混动车型以“无谓桩”“油耗低”“能源强”受到蹧跶者醉心，9月26日上市的蒙迪欧1.5T混动舒雅型则进一步裁减了大马力E混动的购车门槛，以含置换补贴14.38万元的价钱让更多蹧跶者纯粹享受这款大马力E混动的搭伙中高档混动轿车。

蒙迪欧1.5T混动舒雅型搭载全新一代EcoBoost 1.5T发动机，最大功率140kW，最大扭矩222N·m。福特闇练先进的能源分流技能，使系统长期运行在概述成果最优的区间，1.5T混动版中高速段油耗可达3L级，概述工况油耗低至4.56L/100km，并可加92号汽油，每公里用度低至0.3元，带来并列新能源车型的能耗，大大裁减普通通勤出行老本。WLTC尺度下，一箱油续航达1051km，隔离补能骄傲，远程远行省力省心。

处治客户的用车难点，材干让用户实在感知到居品和技能的价值。本次福特蒙迪欧获取20万及以下中型轿车舒服度第一，无疑阐发注解了这少许。

卷品性，毫不偏离福特行家尺度一分一毫

2024年是汽车行业加重“内卷”之年，汽车市集掀翻了一轮又一轮价钱战，个别车企选择了超出老例的降本神情以价换量，将压力传导至供应链层面。在这么狞恶的市集环境中，宝石“卷品性”的车企就特地难能贵重。

福特眷属的第四代掌门东谈主、现任福特董事长比尔·福特曾示意：“无论中国的市集竞争何等狞恶，弥散不行在安全性方面偏离福特行家尺度一毫一厘。”在浓烈的市集竞争中，长安福特长期宝石：尺度毫不打折、安全一步到位、检测自我加码。

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长安福特的高品性，最初来自其指定的远超行业尺度的企业尺度。

以长安福特杭州工场为例，杭州工场的冲压车间领有福特行家首条钢铝混线坐蓐线，罢了了零件的全禁闭、全自动化坐蓐，确保每一个冲压零件的一致性。激光和超声波给车身“体检”，宛如汽车的X光和B超；发丝精度的蓝光扫描测量建筑，堪比显微镜的灯光亮度搜检，以一对“明察其奸”让短处无处遁形。

长安福特在材料作念工上不吝工本，货真价实保障品性安全。以本次获取20万及以下中型轿车舒服度第一的福特蒙迪欧为例，领有同级最强笼形车身。从A柱横跨B柱到C柱，接管整根一形状的萨博马氏体辊压管，抗压强度1700MPa。600MPa以上高强度钢占比52%。车顶不错承受8.79吨的抗压载荷，十分于5辆蒙迪欧叠罗汉。

在检测方面，长安福特新能源不是“应考型选手”，而是褂讪平衡的“修养型选手”。相较于国度限定要乞降第三方测评办法，福特整车碰撞工况涵盖了更多的碰撞场景、更高的碰撞速率和更多的乘员类型。在知足国度尺度和第三方测评的基础上，长安福特增多整车覆递次数50%以上。而且长安福特每款车型出厂前，齐要经过一系列严苛的质料检测，包括高寒高热高海拔、淋雨覆按、路面实验等，以高于中国极限环境的逾额尺度严苛考证居品性量。

恰是由于在持续绝测试中苦练内功，才成立了福特蒙迪欧、探险者、锐界L等车型面临确实环境锻真金不怕火的闲散不迫、安全可靠。

卷处事，让“待客如亲”带来超预期体验

处事是客户舒服与否的伏击成分。多年来，长安福特长期宝石“待客如亲”的处事见解，围绕售前、售后及出行，以特殊同级的处事力，为用户提供全时、全见解、特殊期待的优质用车体验。

长安福特长期宝石四“心”处事承诺，包含“零件释怀”“价钱首肯”“流程省心”“处事贴心”四大中枢实验：车辆维修中所使用的零件与处事，毫不使用或销售假冒零件和处事居品，让蹧跶者释怀使用；针对维修流程的价钱，提前见告，毫不彊制蹧跶者，切实保障蹧跶者的知情权和自主聘请权，让蹧跶者不错首肯地享受维修处事。

长安福特还推出了“售后原厂零件终生质保”处事，客户在长安福特授权经销商处购买并维修装配的原厂零件（含保障理赔零件），在合适一定条目的情况下，享有终生质料保修的职权。

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要知谈，现在大部分品牌提供的齐是3年/10万公里整车质保处事，以致有些品牌诚然推出延保处事但仍需要付费，而且仅仅针对发动机和变速箱等大件。而长安福特推出的这项处事涵盖的零配件种类多、处事周期长，为车主带来养车无忧的尊享体验，可谓忠心满满。

在汽车行业的激变岁月中，长安福特的“待客如亲”长期未变。本次长安福特获取搭伙品牌销售处事舒服度指数第一，也阐发客户感到了长安福特的忠心。

写在终末

在现时汽车行业如斯内卷的期间，惟一收拢现时蹧跶独有需求场景的居品、长期不打扣头的品性和超出蹧跶者预期的诚挚处事，材干在蹧跶者心目中取得上风。长安福特摘得2024中国燃油车用户舒服度“双冠”，清醒出其持久主义和深厚积存正在进展作用，也阐发实在的“以客户为中心”必将得到客户的诚挚回馈。

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