行业研究 2024年奔突劳动手段巨匠赛总决赛圆满结果

易车讯  近日，2024年梅赛德斯-奔突劳动手段巨匠赛于北京圆满结果。本次大赛通过表面与实操相麇集的侦察花样，覆按奔突一线劳动东谈主员在客户实践用车场景下的法式化劳动经由哄骗、维修技巧水准以及团队调解智商。

“在昔日的16年中，梅赛德斯-奔突劳动手段巨匠赛推动了数万名一线经销商劳动东谈主员在比拼中考验本领，更见证了咱们遵照‘奔突法式’、千锤百真金不怕火、镌脾琢肾，永无尽头地进步‘奔突水准’的初心。”北京梅赛德斯-奔突销售劳动有限公司客户服求实施副总裁周宁女士暗示。

秉捏“客户为先”的管情理念，奔突通过岗亭测评、在任培训、专项培训、手段竞赛、业绩认证等概括举措，助力寰球28,000多名一线客户劳动东谈主员全方针进步服求实力。以技师成长旅途为例，每名认证技师从业绩初学成长为系统内最高阶的会诊技师，平均须耗时9年，资历上千小时培训课程和至少5,000台实车操练，才有可能通过层层认证，行为会诊技师处理更为复杂的技巧贫寒。在昔日的18年里，梅赛德斯-奔突已联袂寰球范围内的32所业绩院校，通过业绩教授技俩培养了特出11,000名汽车维修专科的职教学子，为中国汽车行业的茁壮发展注入清新血液。

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梅赛德斯-奔突劳动手段巨匠赛自2008年头度引入中国商场，在16年的传承与翻新间，通过以赛代练、以赛促学，培养深耕法式、与时俱进的原土劳动东谈主才。本年的劳动手段巨匠赛聚焦客户劳动界限中常见的“钣金喷漆”界限，对精确检测、外不雅开发、喷涂经由、车间处分以及客户调换等多个环节的法式化操作与专科器具哄骗进行系统性覆按，360度评估一线劳动东谈主员在实践用车场景下的法式化哄骗智商与团队调解水平。

在客户劳动过程中，预约、招待、预检、会诊、保重/维修、录用、回拜等环节遮蔽至高900多项经由轮番。以预检为例，针对所有进厂车辆严格实施100%车辆预检，通过38项工序全面扫描车身现象，并基于此为客户提供科学详备的劳动提出。劳动摒弃后，所有车辆在录用客户前须100%历经超20项终检技俩。

在车间操作中，对车间近500种专用器具的使用均设立细心的使用法式。以钣喷为例，全经由须历经九大工序、几十谈小工序，对每一个渺小的焊点进行防腐防锈处理。除此以外，认证技师接纳LED大灯检测仪、制能源测试仪等专科开垦，将精确到微米的工艺法式落实到细节，保险用车安全。

电动化期间下，奔突依托完善的实体经销商蚁集，强化线上线下互联互通，为客户构建高效简单、个体精确的劳动体验。在严格确保数据合规和数据安全的前提下，梅赛德斯-奔突借助个性化保举劳动等数字化器具，竣事了客户劳动需求与授权经销商劳动智商的供需对接，提高劳动后果。通过OTA升级， 2024年于今已为280万辆车提供升级焕新劳动，遮蔽导航、语音、信息文娱系统等多项功能。

电动化方面，梅赛德斯-奔突前瞻商场趋势，在2009年便布局新能源汽车维修劳动东谈主才培养与储备，将电气化手段条款融入认证技师的培训与侦察中，以高品性劳动保险新能源客户的用车需求。此外，梅赛德斯-奔突的充电蚁集建设布局捏续鼓舞，包括在中国重心新能源城市的超等充电站铺设及群众充电蚁集遮蔽。

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